SILQAには、対象の枕を自宅で試せる30日間トライアルがあります。
2026年9月7日時点のSILQA公式ストアでは、対象商品についてお届けから30日以内であれば、実際に使用したあとでも問い合わせができ、案内に沿って無料で引き取ってもらえるとされています。
返送料の負担もありません。
ただし、「SILQAの商品なら何でも30日以内に返品できる」という制度ではありません。
また、注文間違いなどの通常返品、初期不良・誤配送、注文後のキャンセルも、それぞれ扱いが異なります。
返品条件は変更される可能性があるため、購入直前には公式ストアの最新案内もあわせて確認してください。
SILQAの30日トライアルは対象商品と条件の確認が必要
SILQAの30日間トライアルは、対象の枕を自宅で実際に使い、寝心地を確認できる制度です。
ネットで枕を購入すると、高さや柔らかさが身体に合うかはどうしても気になります。その点、自宅のいつもの環境で試せるのは判断材料のひとつになります。
ただし、利用する前には次のポイントを確認しておきましょう。
| 確認項目 | 購入前に見るポイント |
|---|---|
| 対象商品 | 購入予定の枕が対象か |
| 期限 | 何を基準に30日を数えるか |
| 使用後 | 実際に試したあとでも対象か |
| 事前連絡 | どこから問い合わせるか |
| 返送料 | 送料負担があるか |
| 同時購入品 | 交換用カバーなども対象になるか |
特に注意したいのが、商品ページにある「30日返品OK」という表示だけで判断しないことです。
枕カバーの商品ページにも同様の表示が見られる一方、30日間トライアルのFAQでは、枕カバー単独購入などは対象外と案内されています。
そのため、購入予定の商品ページとFAQの具体的な条件まで確認しておくのがおすすめです。
SILQAの30日トライアルとは？
現在の公式案内では、対象の枕についてお届けから30日以内であれば、自宅で実際に使用したあとでも30日間トライアルを利用できます。
未使用品だけを返品できる制度ではなく、実際に寝てみて身体に合うかを確認できるのが特徴です。
30日間は商品のお届けから数える
30日の起算点は「注文日」ではなく、公式案内では商品のお届けから30日以内とされています。
利用する可能性がある場合は、商品が届いた日を確認できるようにしておくと安心です。
使用後でもトライアル対象
対象商品であれば、実際に自宅で使用したあとでも対象と案内されています。
著しい汚れや破損、付属品を処分した場合など、公式ページから細かな扱いを確認できないケースについては、自己判断せず問い合わせてください。
返送する前に問い合わせる
トライアルを利用するときは、先に商品を返送するのではなく、お届けから30日以内にSILQAのお問い合わせフォームから連絡します。
現在の案内では、問い合わせ後に簡単なアンケートへ回答し、その後、無料の引き取りを手配してもらう流れです。
返送先を自分で判断せず、公式から案内された方法に従いましょう。
30日間トライアルの対象条件や手続き方法は変更される可能性があります。購入前に、現在の案内を一度確認しておくと安心です。
⇒ SILQA（シルクア）公式サイトで30日トライアルの最新条件確認する
SILQAの30日トライアル対象商品を確認
2026年9月7日に私が調査した時点で、公式FAQに30日間トライアル対象として案内されている枕は次の5商品です。
| 商品 | 30日間トライアル |
|---|---|
| シルクセラムピロー［ノーマル］ | 対象 |
| シルクセラムピロー［フード］ | 対象 |
| シルクセラムピロー［ラージ］ | 対象 |
| 摩擦なきツヤ髪まくら | 対象 |
| ほほに優しいまくら | 対象 |
| 枕カバーのみの購入 | 対象外 |
| アイマスクのみの購入 | 対象外 |
| シュシュのみの購入 | 対象外 |
「SILQAの商品すべてが対象」ではない点は、購入前に押さえておきたいところです。
枕と一緒に購入した専用交換カバーは対象
対象の枕本体と同時に購入したその枕専用の交換用カバーについては、枕と一緒に引き取り対象になると案内されています。
一方、別モデル用の交換カバーは対象外です。
複数の商品をまとめて購入する場合は、「カバーを買ったかどうか」だけでなく、どの枕用として同時購入したものなのかまで確認しておきましょう。
枕カバーだけの購入は対象外
現在の公式FAQでは、枕カバーだけを購入した場合は30日間トライアルの対象外です。
商品ページに「30日返品OK」と表示されている場合でも、それだけを根拠に枕本体と同じトライアル条件が適用されると判断しないよう注意してください。
対象商品は今後変更される可能性もあるため、購入する商品が決まったら、その商品ページの最新条件を確認してください。
SILQAは使用後でも返品できる？
対象の枕であれば、30日間トライアルでは実際に使用したあとでも対象です。
そのため、枕の高さや柔らかさを自宅で確かめてから判断できます。
ただし、公式FAQでは、汚損・破損時の扱いや、箱・梱包材などを処分した場合について、すべてのケースを細かく説明しているわけではありません。
商品の状態について気になる点がある場合は、返送する前に公式窓口へ相談してください。
SILQAの30日トライアルを利用するときの流れ
現在の公式案内をもとにすると、利用時は次の順番で確認すると分かりやすいです。
- 購入した枕が30日間トライアル対象か確認する
- 商品のお届けから30日以内か確認する
- SILQAのお問い合わせフォームから連絡する
- 案内されたアンケートに回答する
- 案内に沿って無料引き取りを依頼する
ポイントは、先に自分で発送しないことです。
「合わないかもしれない」と感じた場合は、期限ぎりぎりまで待たず、早めに公式案内を確認しておくと慌てずに済みます。
返品送料や返金額はどうなる？
30日トライアルの返送料は負担なし
30日間トライアルでは、現在の公式商品ページで無料引き取り・返送料の負担なしと案内されています。
公式の手順に沿ってトライアルを利用する場合は、購入者が返送料を別途支払う案内にはなっていません。
返金額の細かな条件は公式確認がおすすめ
一方、商品代金以外の費用やクーポン利用時、セット購入時などを含めた細かな返金額については、今回確認した商品ページだけではすべて明確に確認できませんでした。
返金される金額まで購入前に把握しておきたい場合は、公式窓口で確認しておくと安心です。
30日トライアルと通常のお客様都合返品は別
ここは特に間違えやすいポイントです。
30日間トライアルがあることと、すべてのお客様都合返品を30日間受け付けてもらえることは同じではありません。
| ケース | 確認する制度 |
|---|---|
| 対象の枕を試したが身体に合わない | 30日間トライアル |
| 色・サイズを間違えた | 通常のお客様都合返品 |
| 違う商品を注文した | 通常のお客様都合返品 |
| 商品に欠陥がある | 初期不良対応 |
| 注文と違う商品が届いた | 誤配送対応 |
SILQA公式ストアの返金ポリシーでは、思っていた色やサイズと違う場合、間違った商品を注文した場合など、お客様都合による交換・返品は受け付けていないと案内されています。
「30日以内なら注文間違いでも返品できる」と考えないようにしましょう。
返品以外の購入前の注意点については、別記事でまとめています。
⇒ SILQAのデメリットは？後悔しないための注意点と向いている人を解説
SILQAの商品に不具合や誤配送があった場合
届いた商品に不具合がある場合や、注文したものとは違う商品が届いた場合は、30日間トライアルとは別の対応になります。
公式の返金ポリシーでは、商品に欠陥がある場合や誤配送の場合、商品到着後30日以内に製品サポート問い合わせフォームから申し出るよう案内されています。
公式の案内に基づく商品の送付・返送に必要な送料等は、SILQA側の負担です。
「身体に合わない」と「商品に不具合がある」は別のケースなので、問い合わせる際も状況を分けて伝えると分かりやすいでしょう。
SILQAは注文後にキャンセルできる？
注文後のキャンセルも、30日間トライアルとは別です。
現在の公式返金ポリシーでは、注文確定後のお客様都合によるキャンセルは受け付けていないと案内されています。
そのため、モデル・カラー・数量などは注文確定前によく確認しておきましょう。
注文直後に間違いに気づいた場合は、「発送前だから大丈夫」と判断せず、できるだけ早く公式窓口へ相談してください。
30日トライアルを利用する前に確認しておきたいこと
最後に、購入前とトライアル利用前に見ておきたいポイントをまとめます。
- 購入予定の枕が30日間トライアル対象か
- 商品のお届け日はいつか
- お届けから30日以内か
- 同時購入した交換用カバーも対象になる組み合わせか
- 枕カバーだけの購入ではないか
- お問い合わせフォームから事前に連絡したか
- 引き取り・返送方法を確認したか
- 返送料・返金額の最新条件を確認したか
トライアル制度があっても、最初の商品選びまで適当でよいわけではありません。
シルクセラムピローの各モデルにはサイズや形状の違いがあるため、どれを選ぶか迷っている方は、モデル比較の記事で先に整理しておくと選びやすくなります。
⇒ SILQAの枕と枕カバーはどっち？違いと向いている人を徹底比較
SILQAは返品条件まで確認してから自分に合う商品を選ぼう
SILQAの30日間トライアルは、対象の枕を自宅で実際に試してから判断できる制度です。
2026年9月7日時点では、お届けから30日以内であれば使用後でも対象となり、問い合わせとアンケート回答後、無料で引き取ってもらえると案内されています。
一方で、枕カバーなどの単独購入は対象外で、通常のお客様都合返品や初期不良、誤配送、注文後キャンセルにはそれぞれ別の条件があります。
「30日返品OK」という表示だけで判断せず、自分が購入する商品と利用条件を確認したうえで選ぶことが大切です。
ただ、「合わなければ返せばいい」と考えるより、まずはサイズや形状などを確認し、そのうえで寝心地を確かめるための制度として利用するのが自然です。
SILQA全体を見ながら、自分に合う商品を判断したい方はこちらでまとめています。
30日間トライアルの対象商品・期限・引き取り方法などは変更される可能性があります。購入直前には、SILQA公式サイトの商品ページ・FAQで最新条件を確認してください。
